Uvod v spletno trženje

  • 1. Kaj je spletno trženje?

    Spletno trženje lahko najbolj preprosto opišemo kot trženje in prodaja dobrin ter storitev preko spleta kot medija za prodajo in distribucijo. Od svojih skromnih začetkov v zgodnjih 90-ih letih prejšnjega stoletja je ta panoga prerasla v globalno več-milijardno industrijo, ki jo s pridom uporabljajo tudi giganti, kot sta Microsoft in General Electric.

     

    Splet je svet resnično pomanjšal v globalno vas, razdalje naredil nepomembne in časovne pasove spremenil v komaj kaj več kot neprijetnost. Podjetja iz odročnih indijskih regij lahko enostavno ponujajo svoje storitve strankam iz ameriških megalopolisov, blago izdelano na Kitajskem pa je moč kupiti povsod po svetu.

     

    Vse to je posledica spleta, ki je dodatno omogočil tudi nastanek spletnega trženja.

     

    Obstajata dva glavna načina za spletno poslovanje. Lahko se odločite za prodajo lastnih izdelkov in storitev, kar pomeni, da boste poslovali kot trgovec. A številni posamezniki za izdelavo in nudenje le teh nimajo ne časa ne denarja. Ne bojte se. Tudi ta velika skupina ljudi lahko zasluži precejšnje vsote kot posredniki. 

     

    Posredniki so spletni tržniki, ki običajno upravljajo z lastno spletno stranjo, na kateri promovirajo ali opisujejo izdelke in storitve tretjih strank – trgovcev. Posredniki si plačo zaslužijo tako, da se pridružitvijo posredniškim programom, ki ponujajo provizijo za vsak klik obiskovalca posrednikove strani na strateško locirano povezavo, ki jih odvede na trgovčevo stran. 

     

    V resničnem svetu imajo podjetja dobiček le, če prodajo svojo storitev ali izdelek. To pa je možno le, če imajo kupce in stranke. In ti so najprej zainteresirani kupci ali stranke. Veriga je jasna. Vse se začne z zainteresiranimi strankami.

     

    Enako je tudi v svetu spletnega trženja. Morebiti upravljate z največjo in najboljšo spletno stranjo na svetu, a brez zainteresiranih strank je živa kot nagačeni orel.

     

    Vprašanje za milijon evrov je zato, kako zainteresirane stranke privabiti na njo?

     

    Izvrstno vprašanje … vesel sem, da ste ga zastavili.

     

    Pojdimo nazaj k vašemu podjetju, ki proizvaja v realnem svetu. Kako iščete zainteresirane stranke? Recimo, da uporabljate naslednje.

     

    • Oglaševanje
    • Ustna reklama
    • Mimoidoče osebe

     

    Kot ste najbrž že uganili, popolnoma enako velja za spletno trženje.

     

    Za oglaševanje spletni tržniki uporabljajo reklamne pasice ali besedilne povezave. Lahko se odločijo tudi za trženjske kampanje z oglaševanjem plačanim na klik, od katerih je najbrž najbolj znano oglaševanje Google Adwords. To bom podrobneje opisal kasneje.

     

    Ustna reklama se širi na dva načina. Morebiti vam bo nekdo povedal naslov spletne strani, ki ga boste nato vnesli v brskalnik. Drugi način pa je, da posamezniki pišejo o trgovčevi strani na svoji spletni strani in jo vključijo v povezavo. Obiskovalci preprosto kliknejo na povezavo, ki jih odpelje na to stran.

     

    In na koncu so tu še mimoidoči. Ti za večino spletnih tržnikov predstavljajo najcenejši in največji vir zainteresiranih strank. Ta pristop običajno vključuje trženje v iskalnikih, kjer poskušajo tržniki obiskovalce na svojo stran privabiti tako, da se njihova stran znajde čim višje med zadetki iskalnikov. Tehnični termin za trud tržnikov, da bi stran uvrstili čim višje se imenuje »optimizacija strani – SEO«. Kot dobro veste, je Google daleč najbolj popularen iskalnik na svetu, zato pri optimizaciji strani nikakor ne morem mimo Googlove vloge v spletnem trženju, ki jo bom podrobneje opisal v nadaljevanju.

  • 2. Prednosti spletnega poslovanja

    Kot samostojni podjetnik verjamem, da veliko število ljudi sanja o ustanovitvi lastnega podjetja. In zdi se mi žalostno, da velika večina tega nikoli ne poizkusi. Morebiti pa je še bolj žalostno, da tudi tisti, ki poizkusijo ustanoviti svoje podjetje, pogosto obupajo in se z repom spodvitim med noge vrnejo v redno plačane službe.

     

    Zakaj? Kje je težava?

     

    Odgovor na to vprašanje vam je verjetno jasen.

     

    Pomislite na stroške, delovne prostore, dobavitelje, trženje in vse ostalo.

     

    Lepota spletnega trženja je v tem, da je tam vse popolnoma drugačno. Dovolite mi, da vam naštejem nekaj dejavnikov, ki spletno trženje delajo tako poslovno zanimivo.

     

    Nizka stopnja tveganja

     

    Pred odločitvijo lahko princip preizkusite. Številni uspešni spletni tržniki niso takoj zapustili varnega objema svojih služb in se spremenili v polno zaposlene spletne tržnike. Namesto tega so svojo stran za spletno trženje zagnali v prostem času. Za odhod iz službe so se odločili šele, ko je ta postala uspešna in so z njeno pomočjo zaslužili zadosti denarja.

     

    Kaj pa tisti, ki jim ta preskok ni uspel? Ti preprosto niso odšli iz službe.

     

    Poleg nizkih zagonskih stroškov ima spletno trženje tako majhno stopnjo tveganja tudi zato, ker ni potrebno, da ste fizično prisotni na svojem delovnem mestu. Vaš posel samostojno deluje 24 ur na dan.

     

    Nizki stroški

     

    Za zagon podjetja v realnem svetu potrebujete ogromno kapitala. Najeti morate poslovne prostore, plačati za opremo, osebje, zavarovanje itd. Medtem pri spletnem trženju v bistvu potrebujete le dobro optimizirano stran, ki vas ne bi smela stati več kot nekaj sto evrov. In voila, pripravljeni ste na odprtje.

     

    Da, tako enostavno in poceni je to.

     

    Izpostavljenost

     

    Tradicionalna podjetja so v veliki meri omejena s svojo lokacijo. Skorajda nemogoče je, da bi tovarnica iz Brazilija svoje sestavne dele pošiljala velikemu podjetju v Nemčijo. A točno to je moč narediti pri spletnem trženju. Prav možno je, da živite na Dolenjskem, a večina vaših strank prihaja iz Nemčije in Grčije. Vaša naslednja stranka je le en klik in ne na tisoče kilometrov oddaljena od vas.

     

    Rad bi omenil tudi, da je splet tradicionalnim podjetjem bistveno olajšal povečanje obsega prodaje. A številna podjetja še vedno uporabljajo tradicionalne trženjske pristope, ki, iskreno rečeno, ne delujejo ravno najbolje na spletu.

     

    Testiranje in sledenje

     

    Oglaševanje v realnem svetu slovi po svoji nekonsistentnosti. Večkrat povedana šala je, da je polovica sredstev za trženje vrženih stran, a nihče ne ve katera polovica. Če damo šalo na stran, to pomeni, da podjetja za oglaševanje zapravijo dvakrat več kot bi morala in da je donosnost naložbe v trženje 50 % nižja, kot bi morala biti.

     

    Temu ni tako pri spletnem trženju. Če ga boste ustrezno izvedli, boste lahko njegove rezultate spremljali v realnem času, kar pomeni, da testiranje naenkrat postane zelo realna in cenovno dostopna možnost. Spletno trženje vam omogoča, da ugotovite kaj deluje in zavržete kar ne.

     

    Izkoristite čas

     

    Omenil sem že, da vaša fizična prisotnost za vodenje podjetja za spletno trženje ni potrebna – vaše podjetje bi moralo delovati samo od sebe in potrebovati zelo malo ali celo nič vašega časa.

     

    Tako boste lahko čas, ki bi ga sicer porabili za vodenje podjetja, izkoristili za izdelavo nove spletne strani. Želim vam povedati, da bo pravi spletni tržnik običajno imel več spletnih strani, od katerih bo vsaka prispevala svoj delež k dobičkonosnosti vašega spletnega podjetja.

     

    In to je spletno trženje v svoji najboljši luči.

     

    Spletno trženje ni SLUŽBA

     

    Številni ljudje nekatere dejavnosti zamenjujejo za spletno trženje. A vnašanje informacij v spletno bazo podatkov ni spletno trženje, ampak spletna služba.

     

    No, težava je malce bolj subtilna. Spletni tržnik sicer lahko svoj celotni čas porabi za izdelavo spletne strani, pisanje člankov, grafično oblikovanje, izdelavo skript, optimizacijo strani, ukvarjanje s podporo itd. A če izbere tako pot, bo delal v in ne za svoje podjetje.

     

    Spletni tržnik lahko za vse zgoraj naštete dejavnosti uporabi tretje stranke, česar pa večina ne stori, saj želi znižati stroške. A ob tem pozabljajo, da z delom za svoje podjetje ne bo učinkovito izkoriščala časa in obseg njihovega poslovanja naraščal premočrtno.

     

    Zapomnite si – spletno trženje naj bi bilo podjetništvo in NE SLUŽBA.

     

  • 3. Posredniško trženje

    Posredniško trženje je v svoji osnovi trženje in promocija izdelka ali storitve tretjega podjetja proti plačilu provizije. To podjetje se v jeziku spletnega trženja imenuje trgovec. Ta je lahko gigant kot Amazon ali posameznik kot vi ali jaz.

     

    Posredniški program podjetja Amazon je eden od prvih takih programov na internetu. Za boljšo ponazoritev posredniškega trženja bom ta program na kratko opisal.

     

    Amazon (trgovec) upravlja s posredniškim programom, ki se mu lahko pridružijo vsi s spletno stranjo. Ta spletna stran je lahko vaš blog, stran podjetja, direktorij … skratka karkoli.

     

    Recimo, da urejte spletno stran o hišnih ljubljenčkih.

     

    Na tej spletni strani ste ustvarili podstrani za zajce, papige, pse, mačke itd. Če nekdo obišče spletno podstran za pse, je precej verjetno, da imajo kužka ali pa jih to področje zanima. Prav tako lahko precej zanesljivo domnevate, da bodo obiskovalca zanimale knjige o psih.

     

    Na vaši spletni strani lahko tako prikažete pet ali šest zanimivih knjig, ki so naprodaj na Amazonu, in povezavo do podstrani na Amazonu, kjer je te knjige moč kupiti. Ko bo kdorkoli od obiskovalcev kliknil na povezavo, se bo znašel na Amazon.com. In če bo to knjigo tudi kupil, vam bo Amazon izplačal vnaprej dogovorjeno provizijo (delež cene knjige).

     

    Pri tem bi rad poudaril, da kupec ne plača niti centa več, če knjigo kupi s pomočjo povezave na moji spletni strani.

     

    Tako. Na kratko smo si ogledali posredniško trženje. Prepričan sem, da začenjate opažati njegove koristi tako za trgovca kot za posrednika.

     

    Naj vam naštejem nekatere prednosti za trgovca:

     

    • Trgovci lahko dosežejo mnogo večje število morebitnih kupcev, kot sicer,
    • posredniško trženje je eden od najcenejših trženjskih modelov za izvedbo,
    • trgovec plača le, če stranka izdelek kupi. Trgovcu ni potrebno plačati za oglaševanje, ki ne deluje – takega oglaševanja pri posredniškem trženju enostavno ni.

     

    Trgovci upravljanje s posredniškimi programi pogosto izročijo v roke posredniških mrež, ki so specializirane za njihovo vodenje. To pomeni nizke stroške in skoraj nič dodatnega dela za trgovca.

     

    A niso le trgovci tisti, ki profitirajo. Številni posredniki so ugotovili, da je posredniško trženje skorajda popolno za njih:

     

    • Posredniki ne potrebujejo lastnega izdelka za sodelovanje v posredniških programih in kljub temu služijo denar,
    • zagonski stroški posredniškega trženja so minimalni,
    • posredniki lahko izbirajo med številnimi trgovci, izdelki in mrežami,
    • po zagonu strani si lahko posredniki oddahnejo. Denar bo na njihove račune pritekal, ne da bi mignili s prstom,
    • hkrati lahko promovirajo številne izdelke, ne da bi zato imeli kaj več dela,
    • če se izdelek, ki ga promovirajo, ne prodaja, lahko posrednik za svojo stran izbere in promovira drugi izdelek.

     

    Vse lepo in prav, ampak kje so slabosti posredniškega trženja?

     

    Meni osebno se sicer ne zdijo ravno slabosti, a morebiti bi bilo pametno, da se zavedate naslednjih stvari:

     

    • Ker izdelki niso vaši, ste za svoj dohodek popolnoma odvisni od nekoga drugega. Če vaš trgovec propade jutri, bodo z njim v hipu izginili tudi vsi vaši prihodki iz posredniškega programa,
    • vaše provizije ne morete določiti sami, ampak jo določi trgovec,

     

    Rad bi vas opozoril tudi, da obstajajo različni modeli posredniškega trženja. Najpomembnejši so našteti spodaj:

     

    • Cena na klik (PPC) – s tem modelom boste zaslužili le, če bo nekdo kliknil na vašo povezavo do trgovčeve spletne strani.
    • Plačilo na uspešnost (PPP) – trgovec vam bo plačal le v primeru določenega rezultata – večinoma prodanega artikla ali novega morebitnega kupca.
    • Cena na akcijo (CPA) – Podoben PPP in je najbolj popularen model številnih posredniških mrež.